ログイン
 

≪ トップへ戻る

ID・パスワード

Q.
ID・パスワードを忘れてしまった?
A.
パスワード変更ページをご利用下さい。

登録情報の変更・退会について

Q.
退会したいのですが?
A.
ログイン後、「退会手続き」から退会できます。
Q.
退会後の登録情報はどうなるのですか?
A.
退会後の個人情報は、退会手続き完了と同時に削除されます。

お支払について

オンライン決済の種類について
クレジットカード利用の場合


動画を見るためのパソコン環境について

Q.
動画の映像品質は?
A.
映像品質は解像度640×360、1000kbpsの配信レートとなります。
Q.
ライブ配信の映像はどのくらい遅れますか?
A.
実際の映像よりも約1分程度遅れます。
Q.
動画再生ソフトは?
A.
動画視聴には、Adobe Flash Playerが必要です。下記、テスト動画が見れない場合、Adobe Flash Playerをダウンロードして、お使いのパソコンにインストールしてください。
動画が見れない場合は、「ネットワーク設定」、セキュリティーソフトのファイアウォール機能などが考えられます。 動作環境をご確認ください。 また詳しくはこちらをご覧ください。
※ホテル/公共施設/会社からアクセスされている場合、アクセス制限がかかっており接続が正常に行えない場合があります。
※ご利用の通信環境によっては動画がフリーズしたり、乱れたりする場合がございます。
※動画が表示されない方はAdobe Flash Playerをダウンロードしてインストールしてください。
Adobe Flash Player を取得

【テスト動画】

※必ず以下の動画が再生されることを確認してからご購入下さい。

Q.
動画が見られない、正しく再生されない
A.
パソコンの「スペック」、「ネットワーク設定」、「ネットワーク」の設定、セキュリティーソフトのファイアウォール機能などが考えられます。動作環境をご確認ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
動画をご覧になる前に必ず「テスト動画」で、動画が正しく再生できるかお確かめください。
※ ホテル/公共施設/会社からアクセスされている場合、アクセス制限がかかっており接続が正常に行えない場合があります。
Q.
動画は自分のパソコンに保存できる?
A.
動画は自分のパソコンにダウンロード、保存することはできません。
「カープ動画ライブ」はストリーミング(データを受信しながら同時に再生を行なう方式)の再生方式によるサービスです。
パソコンの推奨環境
■Windows
OS:Windows Vista / Windows 7 / Windows 8(メトロUI非対応)/ Windows10 / Windows10 tablet
CPU:Intel PentiumD 2.8GHz相当以上 もしくは、Intel Core2 Duo 1.6GHz相当以上
RAM:1GB以上
ブラウザ:Internet Explorer 8.0 以降, Mozilla Firefox 最新版, Microsoft Edge 最新版, Google Chrome 最新版
通信環境:下り 10Mbps相当以上
その他:JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定

■Macintosh
OS:MacOS X 10.6〜10.10
CPU:Intel Core2 Duo 1.6GHz相当以上
RAM:1GB以上
ブラウザ:Safari 最新版, Mozilla Firefox 最新版, Google Chrome 最新版
通信環境:下り 10Mbps相当以上
その他:JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定

※ 動画視聴にはAdobe Flash Player 12以降(最新版推奨)が必要です。
Adobe Flash Player を取得


ブラウザのクッキー設定の確認

カープ動画ライブでは、クッキーの機能によりユーザーを認識しています。
IDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザでクッキーを無効にしている可能性があります。
クッキーを有効にする設定方法については、こちらをご覧ください。またクッキーについては、こちらをご覧ください。
各ユーザーを認識するためにクッキーを使用しています。そのため、ご利用のブラウザがクッキーに対応していない場合、一部のサービスをご利用いただけません。

設定方法は、ブラウザやそのバージョンにより異なります。
クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザのヘルプでご確認ください。


トップへ戻る
Copyright (C) 2008-2009, RCC BROADCASTING CO.,LTD. All rights reserved.