ご利用ガイド

商品配送とアフターサービス

商品配送

RCCショップは「日本郵便株式会社」に商品配送を委託しております。
「お届け期間」は、ご注文確定から2週間前後となります。(ご予約商品や一時品切れ商品を除く。)
複数の商品をお届けする場合、全品揃ってからの発送になる場合があります。

お届け前商品のキャンセルについて

RCCショップ会員にご登録いただいたお客様は、会員メニューの「お問い合わせ」からお届け前のご注文商品のキャンセルが出来ます。キャンセルご希望の商品をご連絡ください。(ただし、ご注文商品が発送されていない場合に限ります。商品発送後は、ご返品の取り扱いになります。)ご登録いただいておりますメールアドレスに確認メールが送られます。

返品・交換

返品・交換をご希望される場合は商品到着後8日以内に「お問い合わせ」からRCCコンテンツセンターまで必ずご連絡ください。
次の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
・食品、書籍、特注品、オーダーメイド品。
・開封されたソフト(ゲーム、ビデオ、DVD、CD、CD-ROM等)
・化粧品(商品の性質上、ご使用前であっても開封した時点で使用済み扱いとなります)。
・ご使用された商品(ご試着された衣料品、通電した電化製品やカメラ等)。
・セット商品の一部のみのご返品(付属品・サービス品を含む)。
・お客様の責任において、破損、汚損が生じた商品。
・商品到着後9日以上経過した商品

返送料に関しては次のようになります。ご不明な点は、「お問い合わせ」からRCCコンテンツセンターにご連絡ください。
・配送中に生じた破損・汚損の場合、注文していた商品と違う商品や注文していない商品が届いた場合、
 又は当方の理由による返品・交換の際は、当方にて返送料を負担します。
・お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い、サイズ変更等)の返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご返金に関しては次のようになります。
ご返金は、商品の返品確認後、郵便為替などでご返金させていただきます。 なお、ご返金までには事務処理上2〜3週間ほどかかります。
クレジットカードご利用のお客様の場合は、カード会社からの返金になります。但し、返品が月を跨いでしまった場合は翌月の返金になりますので、ご注意ください。
返品商品のセット内容が不足している場合、返金の金額が異なる場合がございます。
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